Versandrichtlinien
1. Geltungsbereich der Lieferung
Diese Versandregelungen beziehen sich auf sämtliche Bestellungen, die über die Plattform aufgegeben werden. Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger regionaler Gebiete. Ein Versand in andere Länder außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.
Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt ausschließlich auf Grundlage der beim Kauf angegebenen Lieferinformationen. Nutzerinnen und Nutzer sollten daher sicherstellen, dass sämtliche Angaben vollständig und korrekt übermittelt werden.
2. Versandkosten und Preisangaben
Für alle Bestellungen gilt das DDP-Modell „Delivered Duty Paid“. Der angezeigte Gesamtbetrag enthält bereits die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie anfallende Zoll- und Importkosten.
Ab einem Bestellwert von 219,99 € wird keine Versandgebühr berechnet. Unterhalb dieses Betrags fallen feste Versandkosten in Höhe von 9,6 € an.
Die im Bestellprozess angezeigten Preise entsprechen dem endgültigen Rechnungsbetrag. Zusätzliche Gebühren bei Zustellung sind unter normalen Versandbedingungen nicht vorgesehen.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bestellungen, deren Zahlung vor 18:00 Uhr eingeht, werden gewöhnlich noch am selben Tag zur Bearbeitung bestätigt. Zahlungen nach diesem Zeitpunkt werden in der Regel am folgenden Kalendertag verarbeitet.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erfolgt der Versand üblicherweise innerhalb von 3 Kalendertagen.
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt etwa 7 bis 14 Kalendertage. Abweichungen können insbesondere durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen, saisonale Transportauslastung oder regionale Zustellprozesse entstehen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Die Zustellung erfolgt je nach Versandroute über DHL, FedEx oder UPS. Alle eingesetzten Versanddienstleister unterstützen eine digitale Nachverfolgung des Pakets.
Die Verfügbarkeit einzelner Transportdienste kann abhängig von Zielregion, Lieferaufkommen oder logistischen Abläufen variieren.
5. Zustellung und Umgang mit Lieferproblemen
Nach Erhalt der Sendung sollte die äußere Verpackung möglichst zeitnah überprüft werden. Falls sichtbare Schäden an Paket oder Inhalt festgestellt werden, empfiehlt sich eine fotografische Dokumentation sowie ein entsprechender Hinweis bei der Annahme.
Auch bei einer Annahme durch Dritte gelten dieselben Vorgehensweisen zur Überprüfung der Lieferung.
Bei Problemen wie beschädigten Artikeln, fehlenden Bestandteilen, ungewöhnlichen Verzögerungen oder fehlerhafter Zustellung sollte innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen werden. Nach Prüfung der Angaben können weitere Schritte zur Rücksendung oder Rückerstattung eingeleitet werden.
Zusätzliche Kosten, die durch unvollständige Adressdaten oder fehlerhafte Lieferinformationen entstehen, können dem jeweiligen Bestellvorgang zugeordnet werden.
6. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Vor dem Versand besteht innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang die Möglichkeit, eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierungsanfrage einzureichen.
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen oder direkte Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann jedoch entsprechend der geltenden Rückgabebedingungen eine Rücksendung beantragt werden.
Weitere Hinweise befinden sich unter „退货、退款和换货政策“.
7. Hinweise zur Rücksendung
Eine Rückgabeanfrage kann innerhalb von 33 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden. Voraussetzungen und Ablauf der Rücksendung richten sich nach den jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Ergänzende Informationen stehen unter „退货、退款和换货政策“ zur Verfügung.
8. Datenschutz bei Versandvorgängen
Für die Versandabwicklung werden ausschließlich Informationen verarbeitet, die für Lieferung und Kommunikation erforderlich sind, darunter Name, Lieferanschrift und Kontaktangaben.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der DSGVO. Zum Schutz übermittelter Informationen werden technische Sicherheitsmaßnahmen wie TLS-Verschlüsselung sowie Zugriffsbeschränkungen eingesetzt.
Weitere Einzelheiten können unter „隐私政策“ eingesehen werden.
9. Kundenservice und Kontakt
Adresse: 637 SE WEAR AVE, TOPEKA, KS 66607-1767, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (917) 992-5792
E-Mail: jardin@homorao.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr CET